حلول واجد

  • الرئيسية
  • من نحن
  • خدماتنا
  • معرض أعمالنا
  • الأسعار
  • أخبار التقنية
  • اتصل بنا

تويتر تتيح للشركات إعداد رسائل جاهزة للرد على المستخدمين

تويتر تتيح للشركات إعداد رسائل جاهزة للرد على المستخدمين

by حلول واجد / الخميس, 03 نوفمبر 2016 / Published in تقنية
12

تستخدم العديد من الشركات خدمة تويتر كطريقة تواصل مع زبائنها من أجل تقديم الدعم الفني لاسيما شركات الاتصالات. اليوم تويتر تقدم ميزة خاصة لتلك الشركات لتسهيل الرد على الرسائل الخاصة عبر الردود الجاهزة مسبقاً.

أولاً يمكن للشركات إعداد رسالة مكتوبة مسبقاً للترحيب بالمستخدم يتم الرد بها تلقائياً على سؤاله أول مرة، كما تظهر عدة خيارات معدة مسبقاً يمكن للمستخدم الاختيار منها.

مثلاً يمكن لشركة تعمل في مجال الشحن أن تضع رسائل معدة مسبقاً لعدة سيناريوهات مثل الاستفسار عن حالة طرد، الإتصال بمندوب، طرح سؤال.

هذه الردود المعدة مسبقاً تساعد الشركات التعرف فوراً على ما يريده المستخدم بالتالي تقديم الخدمة الأنسب له وبسرعة أكبر، كما أن المستخدم يستطيع حصر ما يريده بدقة أفضل.

لاتزال تويتر بعيدة عن الخطوات التي أطلقتها فيس بوك بهذا المجال، لكن هذه الردود الجاهزة تقف في الوسط ما بين المحادثات العادية المكتوبة والبوتات المؤتمتة بالكامل في مسنجر فيس بوك.

تقول أبحاث تويتر أن المستخدم الذي يتلقى رد على رسائله واستفسارته، سينفق 20% مال أكثر على شراء منتجات وخدمات الشركة.

الخدمة تتاح تدريجياً بدءاً من اليوم ويمكن للشركات التي تقدم خدمات دعم فني وتواصل مع المستخدمين عبر تويتر الإطلاع على صفحة المساعدة لمعرفة كيفية إعداد الرسالة الترحيبية.

المصدر

Tagged under: تويتر

About حلول واجد

مؤسسة حلول واجد لتقنية المعلومات والتجارة الإلكترونية مؤسسة سعودية بسجل تجاري رقم: 4032157391 مختصة في إنشاء وتطوير المواقع الإلكترونية والتصميم الإحترافي بأحدث التقنيات. كما تقدم الشبكة خدمات التجارة الإلكترونية والتسويق في مجالات شتى وبطرق وإستراتيجيات حديثة.

What you can read next

فيسبوك تعلن عن افتتاح مقرها الجديد في لندن عام 2017
أندي روبن يكشف رسميًا عن هاتف Essential PH-1 ذو التصميم الثوري
مايكروسوفت تُتيح تطبيقها Face Swap لمبادلة الوجوه على iOS

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

تابعنا على تويتر

over a year agoبينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800 https://t.co/d7KY3GlBv9
over a year ago3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها https://t.co/3VBIbkwh7G
over a year agoبماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو https://t.co/2LhQ3KPlZ0
over a year agoكامبريدج أناليتيكا مضطرة إلى تسليم بياناتها https://t.co/axlnAY3kVt
over a year agoوكالة الأمن القومي الأمريكية تحصل على أكثر من 500 مليون سجل مكالمات في 2017 https://t.co/B7Fzh22UOn
Follow @@solutionsfindr

أحدث المقالات

  • بينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800

    أطلقت شركة بينكيو العملاق العالمي في مجال أجهزة...
  • 3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها

    يملك متجر جوجل بلاي مجموعة هائلة من التطبيقات ا...
  • بماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو

    في شباط 2018 أضافت جوجل تطبيقًا جديدًا إلى قائم...
  • كامبريدج أناليتيكا مضطرة إلى تسليم بياناتها

    أمرت الهيئة التنظيمية البريطانية، مكتب مفوض الم...
  • وكالة الأمن القومي الأمريكية تحصل على أكثر من 500 مليون سجل مكالمات في 2017

    كشفت وكالة الأمن القومي الأمريكية NSA عن زيادة ...

أحدث التعليقات

    التصنيفات

    • تقنية

    تواصل معنا

    مؤسسة حلول واجد لتقنية المعلومات
    الرياض, المملكة العربية السعودية

    telephone-of-old-design 00966127336573

    smartphone-call 00966555594839

    mail sales@i-found.net

    عرض الموقع

    أحدث المقالات

    • بينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800

      أطلقت شركة بينكيو العملاق العالمي في مجال أجهزة...
    • 3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها

      يملك متجر جوجل بلاي مجموعة هائلة من التطبيقات ا...
    • بماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو

      في شباط 2018 أضافت جوجل تطبيقًا جديدًا إلى قائم...

    اشترك معنا لتصلك عروضنا!!

    بإشتراكك في قائمتنا البريدية سنحرص دوماً بتزويدك بآخر العروض على الخدمات المقدمة.

    • GET SOCIAL

    جميع الحقوق محفوظة © مؤسسة حلول واجد 2016

    TOP