حلول واجد

  • الرئيسية
  • من نحن
  • خدماتنا
  • معرض أعمالنا
  • الأسعار
  • أخبار التقنية
  • اتصل بنا

ماذا لو أن كل الخدمات والمنتجات خارج الحياة الرقمية قابلة للتقييم ؟

ماذا لو أن كل الخدمات والمنتجات خارج الحياة الرقمية قابلة للتقييم ؟

by حلول واجد / السبت, 28 أكتوبر 2017 / Published in تقنية
23

حَدَّثني عن أوبر وكريم والمرارة في حلقه، قال أنهم -أصحاب التكاسي- يدفعون ضرائب ورسوم بشكل دوري مقابل حصولهم على التصاريح للاستمرار في العمل، بينما أولئك لا يدفعون شيء من ذلك كله، هو غير ساخط عليهم أو على التقنية التي أوصلتهم لموقع المنافسة، لكنه يطلب العدل بين الجميع، يطلب أن يدفعوا للدولة ضرائب ومستحقات مثلهم، كي تصبح المنافسة عادلة.

كان كلام سائق التاكسي مقنعاً إلى حد بعيد، لكن حتى لو تم ذلك الأمر الذي سيؤدي إلى ارتفاع أسعار مشاوير أوبر وكريم، سيفضل المجتمع تلك الخدمات الرقمية على سيارات الأجرة العادية، فهنالك ميزة كبيرة وهامة لا تتعلق بسعر التوصيلة أو مستوى رفاهية السيارة، إنها خاصية بسيطة قد لا تعيرها اهتمام حين تصل إلى وجهتك، فبعد الوصول يفترض بك ان تقيم السائق والخدمة المقدمة منه (بالاختيار من نجمة إلى 5 نجوم)، قد تفعل ذلك وقد لا تفعل، فقد لا تكون مهتماً أن تعطي السائق ما يستحقه من تقييم، لكنك بالتأكيد ستكون أكثر اهتماماً عند طلب مشوار جديد، سوف يهمك معرفة معدل التقييم الذي حصل عليه، كي تعرف مسبقاً مستوى الخدمة ومستوى التعامل الذي ستحصل عليه.

إنها خاصية “التقييمات” هي التي تعدل كفة الميزان لصالح الخدمات الرقمية في كل مرة، مهما حاولت الخدمات التي تم سحب البساط عنها أن تقدم من ميزات وخصائص، فبدون خاصية التقييمات التراكمية لن تتمكن من المنافسة، فهي ما تصنع ما يمكن تسميته بالسمعة الرقمية، تلك التي يبنيها المنتج أو الخدمة طوبة فوق طوبة مع كل عملية شراء أو فرصة للتقديم.

لو أن الحلاق يمكن تقييمه ؟

تخيل أن هنالك جهازاً صغيراً بداخل كل تاكسي لا يمكن للسائق التحكم فيه أو التلاعب به، مخصص لترك تقييم بعد كل مشوار، تظهر فيه 5 أزرار مرتبة من 1 إلى 5، وعليك أن تضغط الزر المناسب بعد كل مشوار بناءً على جودة الخدمة ومستوى التعامل، تضغط على الزر الخامس لتعطي السائق العلامة الكاملة، أو أقل من ذلك إن كان هنالك شيء لم يعجبك، ثم يظهر معدل التقييم فوق كل سيارة تاكسي ليراه الواقف من بعيد، فيقرر هل يؤشر بيده لذلك التاكسي أم ينتظر من لديه تقييم افضل.

أعرف أنه أمر من الصعب تطبيقه، فكيف سيسمح السائق بعمل تقييم سلبي أمام عينيه، وكيف نضمن أن لا يقوم هو بالضغط على الأزرار بنفسه، وكيف وكيف وكيف، مشاكل يمكن للتقنية المساهمة في حلها مستقبلاً، لكن النتيجة ستكون عظيمة، حين يصبح كل شيء من حولنا قابل للتقييم.

تخيل أن الحلاق يمكن تقييمه، أو عامل الصيانة والسباكة وغيرهم من الحرفيين، أن كل مقدم خدمة أو منتج له واجهة رقمية، لايمكن تزويرها أو التلاعب بها، يقوم المجتمع بنفسه بتقييم تلك الخدمات بأي طريقة كانت، ستكون النتيجة أن تلك الخدمات ستتحسن مع الأيام، سيهتم من يقدمها بالجودة أكثر، سيكون الأمر ذو أهمية كبيرة لأنه يتعلق بمستقبل بقاء واستمرار تلك الخدمة، لأن التقييم يظهر للعملاء الجدد، وكل عميل سيختار من لديه تقييماً أفضل، والجميع سيتسابق من أجل إرضاء العميل وتقديم خدمات أكثر جودة.

لو أن خطيب الجمعة يمكن تقييمه

لو أن جموع المصلين قادرين على تقييم كل خطيب وكل خطبة جمعة، أن يكون لكل مسجد واجهة رقمية وأن يكون هنالك آلية لجمع تقييمات من حضروا الخطبة (فقط) وأخذ التغذية الراجعة (Feedback) منهم نهاية كل خطبة، ومن خلال تلك البيانات التراكمية يمكن لوزارة الأوقاف مكافأة أو معاقبة الخطباء، أو نقلهم وإعادة توزيعهم، أو لأي هدف آخر يهدف لتحسين خطب الجمعة بشكل عام.

قد تصحو الصباح في أحد أيام الجمعة، ثم تتصفح الواجهة الرقمية لمساجد حيك والأحياء المجاورة، تشاهد التقييمات العامة للخطباء وآراء المصلين عنهم، يكتب أحدهم عن حجم الفائدة التي خرج بها من هذه الخطبة أو تلك، أو مقدار التأثر الروحي، يمكن أن يتطور الأمر فيتمكن كل خطيب من التفاعل مع المستخدمين عبر التعليقات، أو يمكن له أن ينشر محاور الخطبة القادمة مسبقاً كي يتمكن الناس من معرفة عناوين الخطب التي ستلقى في كل مسجد.

وهكذا عندما تدخل خاصية التقييمات في كل ما له علاقة بغذاء الناس وتعليمهم وصحتهم، سيلمس الناس التحسن في تلك الخدمات، فالتقييمات إحدى حسنات التكنولوجيا، وهي التي ساهمت في ظهور سمة (الحصول على الأفضل) التي هي إحدى سمات عصر الانترنت، العصر الذي نعيش فيه ونساهم في بناءه.

المصدر

About حلول واجد

مؤسسة حلول واجد لتقنية المعلومات والتجارة الإلكترونية مؤسسة سعودية بسجل تجاري رقم: 4032157391 مختصة في إنشاء وتطوير المواقع الإلكترونية والتصميم الإحترافي بأحدث التقنيات. كما تقدم الشبكة خدمات التجارة الإلكترونية والتسويق في مجالات شتى وبطرق وإستراتيجيات حديثة.

What you can read next

واتس آب أصبح الخيار المُفضّل بعد فيسبوك لقراءة الأخبار
شاومي تكشف عن عارض ضوئي منزلي Projector بقدرات سينمائية
تحديث نتفليكس يجلب إمكانية تحميل الفيديو لمشاهدته لاحقاً بدون إتصال انترنت

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

تابعنا على تويتر

over a year agoبينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800 https://t.co/d7KY3GlBv9
over a year ago3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها https://t.co/3VBIbkwh7G
over a year agoبماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو https://t.co/2LhQ3KPlZ0
over a year agoكامبريدج أناليتيكا مضطرة إلى تسليم بياناتها https://t.co/axlnAY3kVt
over a year agoوكالة الأمن القومي الأمريكية تحصل على أكثر من 500 مليون سجل مكالمات في 2017 https://t.co/B7Fzh22UOn
Follow @@solutionsfindr

أحدث المقالات

  • بينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800

    أطلقت شركة بينكيو العملاق العالمي في مجال أجهزة...
  • 3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها

    يملك متجر جوجل بلاي مجموعة هائلة من التطبيقات ا...
  • بماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو

    في شباط 2018 أضافت جوجل تطبيقًا جديدًا إلى قائم...
  • كامبريدج أناليتيكا مضطرة إلى تسليم بياناتها

    أمرت الهيئة التنظيمية البريطانية، مكتب مفوض الم...
  • وكالة الأمن القومي الأمريكية تحصل على أكثر من 500 مليون سجل مكالمات في 2017

    كشفت وكالة الأمن القومي الأمريكية NSA عن زيادة ...

أحدث التعليقات

    التصنيفات

    • تقنية

    تواصل معنا

    مؤسسة حلول واجد لتقنية المعلومات
    الرياض, المملكة العربية السعودية

    telephone-of-old-design 00966127336573

    smartphone-call 00966555594839

    mail sales@i-found.net

    عرض الموقع

    أحدث المقالات

    • بينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800

      أطلقت شركة بينكيو العملاق العالمي في مجال أجهزة...
    • 3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها

      يملك متجر جوجل بلاي مجموعة هائلة من التطبيقات ا...
    • بماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو

      في شباط 2018 أضافت جوجل تطبيقًا جديدًا إلى قائم...

    اشترك معنا لتصلك عروضنا!!

    بإشتراكك في قائمتنا البريدية سنحرص دوماً بتزويدك بآخر العروض على الخدمات المقدمة.

    • GET SOCIAL

    جميع الحقوق محفوظة © مؤسسة حلول واجد 2016

    TOP