حلول واجد

  • الرئيسية
  • من نحن
  • خدماتنا
  • معرض أعمالنا
  • الأسعار
  • أخبار التقنية
  • اتصل بنا

5 منصات مجانية لإنشاء بوت دردشة (ChatBot) لماسنجر الفيسبوك

5 منصات مجانية لإنشاء بوت دردشة (ChatBot) لماسنجر الفيسبوك

by حلول واجد / السبت, 24 فبراير 2018 / Published in تقنية
35

ماسنجر الفيسبوك أصبح من أهم أدوات التواصل والدردشة مع الأصدقاء في الوقت الحاضر، فهاهي الشركة تستمر في تطويره وتسويقه حتى أصبح أكبر من مجرد أداة للمراسلة، بل أنه أصبح الأداة المفضلة للشركات للتواصل مع عملائها، قد تجد موظف خاص في الشركة مخصص للرد على الرسائل القادمة من مستخدمي شبكة الفيسبوك.

استخدام الفيسبوك كأداة لخدمة العملاء والتواصل معهم هو أمر ذكي، للكن الأذكى من ذلك هو توظيف إنسان آلي للقيام بهذه المهمة، والجميل أن الآليين لا يريدون المال، فهم مطيعون وينفذون الأوامر بدون تذمر أو تأخير.

بالطبع نحن لا نعني إنسان آلي له أذرع وشكل خارجي، لكن المقصود هي تلك البوتات الآلية التي تجيب بدلاً عنك، البرمجيات الصغيرة التي تسمى تشات بوت (ChatBot) أو (بوت دردشة أو محادثة)، وهي عبارة عن مجموعة من التعليمات والإعدادات المسبقة التي تسمح للبوت بالاستجابة والتفاعل في الرسائل مع الأشخاص الذين يتواصلون مع الشركة، فالكثير من الأسئلة مكررة، والكثير من العملاء يتواصلون من أجل الحصول على معلومة جاهزة.

إنشاء بوت دردشة

هنالك خياران رئيسيان لإنشاء بوت دردشة لماسنجر الفيسبوك، الأول هو أن تنشئة بنفسك (أو توظيف مطور للقيام بذلك) ثم استضافته في السيرفر الخاص بك، بالطبع سيتطلب منك الأمر بعض المهارات البرمجية والتعلم الذاتي حتى تتمكن من إنشاء البوت، يمكن الاستفادة من صفحة التعليمات الأولية في الفيسبوك، أو التعلم من المصادر الخارجية الكثيرة التي تشرح العملية من البداية حتى النهاية (مثل هذه السلسلة المرئية).

الطريقة الثانية (وهي ما سنركز عليه في هذه المقالة) هي التي لا تتطلب أي خلفيات برمجية أو تقنية، مناسبة للمستخدم العادي أو لمن يريد الإنطلاق سريعاً وإنشاء بوت دردشة في دقائق معدودة، وهي عبر المنصات المتخصصة التي تقدم لك الأدوات اللازمة لإنشاء وإدارة البوت وتقوم باستضافته في سيرفراتها الخاصة.

بالطبع لا أحد يقدم خدماته بالمجان، لكن لحسن الحظ أننا نعيش في 2018، حيث تجد الكثير من الخدمات التي تقدم نفسها بالمجان في مقابل الاشتهار واتساع رقعة المستخدمين، والسبب في مجانية بعض هذه الخدمات هي أنهم يضعون اسمهم ورابط موقعهم في القائمة الرئيسية الخاصة بالبوت الخاص بك، وهو شيء إلزامي عند استخدام النسخة المجانية، وبالتالي هم ينشرون اسمهم لجموع غفيرة من المستخدمين الذين تصلهم رسائل البوت.

في السطور التالية سنتعرف على 5 منصات توفر خطط مجانية وغير مجانية، توفر استخدام خدمتها بالمجان لكن بخصائص محدودة، ولمن يريد المزيد يمكنه تطوير حسابه والاشتراك الشهري مقابل الخدمة.

1. Chatfuel

من الغريب فعلاً أن تجد خدمة غير محدودة لإنشاء بوتات الدردشة وإدارتها بشكل احترافي وتكون مجانية تماماً، لكن هذا الموقع يقدم ذلك، مع إمكانية لتطوير الحساب إلى (Pro) للاستمتاع ببعض الخصائص الحالية والمستقبلية، لكن النسخة المجانية توفر لك كل ما تحتاج وأكثر، مع ملاحظة أن النسخة المجانية تتضمن أن يكون اسم الخدمة موجود بشكل دائم أسفل القائمة الرئيسية داخل البوت.

تُستخدم هذه الأداة من قبل أسماء كبيرة، يمكن إلقاء نظرة ومعرفة بعض أولئك عبر صفحة الدليل في الموقع، يدعم البوت اللغة العربية بشكل جيد ويقدم العديد من الخصائص الاحترافية، يمكن الاستعانة ببعض الدروس التعليمية المنشورة في الانترنت لمعرفة كيفية التعامل معه وإنشاء بوت دردشة عبره، من المميزات والخصائص:

  • عدد لا نهائي من الرسائل الجماعية إلى المشتركين (Broadcast)
  • الردود التلقائية بحسب الكلمات المفتاحية المرسلة إلى البوت (باستخدام الذكاء الإصطناعي)
  • أداة المراسة التلقائية لكل من يترك تعليقاً على منشورك
  • إنشاء رسائل تلقائية متسلسلة والفصل بينهم بالدقائق أو الساعات أو الأيام
  • أداة بدء المحادثة مع زوار موقعك مباشرة
  • تقسم المستخدمين إلى مجموعات عبر خاصية (User Attributes)
  • وغيرها من الخصائص

النسخة المدفوعة تشمل إتاحة خاصية فريدة من نوعها تسمى (People)، وهي الخاصية التي تسمح لك بمشاهدة قائمة المشتركين ومعرفة الكثير من التفاصيل المتعلقة بهم، ومن ثم القيام ببعض الإجراءات وإرسال رسائل مخصصة إلى أي مجموعة منهم، هي إحدى الخصائص الجديدة، ويمكن معرفة المزيد عنها عبر مدونتهم الرسمية.

تبدأ الأسعار بـ 30 دولار شهرياً إن كان عدد مستخدمي البوت ألف شخص أو أقل، ويزيد السعر كلما زاد عدد المشتركين في البوت.

2. ManyChat

يقدم الموقع خدمته المجانية بخصائص محدودة، المحدودية ليست في عدد المشتركين في البوت، بل هي في الخصائص المقدمة، يمكن استعراض تلك الخصائص من صفحة الأسعار في الموقع الرسمي، لكن سيتم أيضاً ذكر إسم الخدمة في القائمة الرئيسية للبوت وفي أماكن أخرى (مثل الرسالة الترحيبية).

يتم استخدام ما يسمى بالعلامات (Tags) لمعرفة تفاصيل أكثر عن المشتركين والمستخدمين، فالنظام يضع علامات تلقائية على كل من يتواصل بالبوت بناءً على بعض الأفعال والأنشطة (Actions) مثل الأشخاص الذين نقروا على أيقونة معينة أو من وصلتهم رسالة جماعية محددة، الاشتراك المجاني يسمح باستخدام 10 علامات فقط، أما المدفوع فلا محدود. يمكن أيضاً استخدام الحقول المخصصة (Custom Fields) لإضافة معلومات أكثر وتفاصيل حول المشتركين.

الاشتراك المدفوع يبدأ بـ 10 دولار لعدد 500 مشترك في البوت، ويزيد المبلغ كلما زاد عدد المشتركين: 45 دولار لـ 5 ألف ، 65 دولار لعدد 10 ألف مشترك،، وهكذا …

هنالك مقارنة مفصلة بين Chatfuel و ManyChat يمكن الإطلاع عليها عبر (هذه الصفحة).

3. Flow XO

تتميز هذه الأداة بتوفير واجهة رسومية لتصميم البوت بطريقة المخطط التتابعي (flow chart) بحيث تشاهد أمامك -بشكل رسومي- كيف سيتم الأمر عندما يتواصل احدهم مع البوت ويتبادل معه الرسائل، من الميزات أيضاً أنه يدعم ويتكامل مع عشرات الخدمات الخارجية والوحدات الجاهزة التي يمكن تركيبها على البوت مباشرة للقيام ببعض المهام المحددة عند الحاجة.

يمكن إنشاء بوت وإعداده ليكون جاهزاً للعمل على أكثر من نظام وخدمة، ليس فقط ماسنجر الفيسبوك (مثل تليجرام وسلاك أو عبر الويب مباشرة) وهذه واحدة من المميزات القوية في هذه الخدمة.

الاشتراك المجاني يسمح بـ 500 تفاعل وتواصل مع المستخدمين، أما الاشتراك المدفوع فتتم الحسبة بشكل معقد قليلاً، حيث يبدأ السعر بـ 19 دولار في الشهر، ويزيد بحسب عدد التدفقات النشطة التي يتم إنشاؤها، وبعدد التفاعلات التي تتم مع المستخدمين.

4. Botsify

يمكن استخدام هذه المنصة لإنشاء بوت يتوافق مع المساعد الآلي (Alexa) من أمازون، حيث تتمكن من تطوير مهارة (skill) خاصة بالبوت كي يتمكن أي شخص من التواصل مع البوت عبر الأوامر الصوتية الموجهة للمساعد الرقمي (Amazon Echo).

الخدمة يمكن استخدامها لصناعة بوت لماسنجر الفيسبوك أو للموقع بشكل مباشر، من أجل التواصل مع زوار موقعك وإجراء محادثة سريعة معهم، وفي حالة الرغبة في التحول من التواصل مع بوت آلي إلى إنسان بشري، فسيتم هذا بضغطة زر سريعة من داخل البوت نفسه، وهذه إحدى الميزات الإضافية التي يوفرها البوت.

هنالك اشتراك مجاني هنا أيضاً، لكنه محدود، حيث يسمح للبوت بالتواصل مع 100 مستخدم فقط لكن بعدد لا نهائي من الرسائل، ولا يوفر الكثير من الخصائص الاحترافية (مثل دعم Alexa).

5. Engati

إحدى المنصات التي توفر خطة مجانية أيضاً، حيث تسمح لك بإرسال ألف رسالة (أو تفاعل) شهرياً، والمدفوعة تبدأ من 19 دولار مقابل 10 ألف تفاعل شهرياً، تتكامل هذه الخدمة مع عدة منصات وتطبيقات دردشة ومحادثة، فبجانب ماسنجر الفيسبوك، هنالك سكايب وسلاك وتليجرام وكيك وغيرها من التطبيقات التي يمكن إنشاء بوت واحد لها جميعاً.

تدعم الخدمة اللغة العربية، وتقدم خصائص من ضمنها تحويل المحاثة إلى موظف خدمة العملاء بشكل آلي حين يريد العميل ذلك، لكن هذه الميزة متوفرة للنسخة المدفوعة، وغيرها من الخصائص.

وأخيراً كانت تلك بعض الخدمات والمنصات المتخصصة في إنشاء وإدارة بوتات الدردشة، والتي تقدم خطة مجانية ضمن ما تقدمه، هنالك الكثير غيرها، منها منصة (Motion.ai) التي تم الاستحواذ عليها ودمجها في منصة (Hubspot)، وحالياً هي تحت التطوير ونعتقد أنها ستكون من المنصات الرائدة في هذا المجال.

  • مصدر صورة تصميم الغلاف من FreePic

المصدر

About حلول واجد

مؤسسة حلول واجد لتقنية المعلومات والتجارة الإلكترونية مؤسسة سعودية بسجل تجاري رقم: 4032157391 مختصة في إنشاء وتطوير المواقع الإلكترونية والتصميم الإحترافي بأحدث التقنيات. كما تقدم الشبكة خدمات التجارة الإلكترونية والتسويق في مجالات شتى وبطرق وإستراتيجيات حديثة.

What you can read next

عدد مستخدمي لينكدإن يتجاوز 460 مليون
قوقل تطلق تطبيق النسخ الاحتياطي لملفاتك إلى درايف
انخفاض خسائر اتش تي سي في الربع المالي الثالث من 2016

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

تابعنا على تويتر

over a year agoبينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800 https://t.co/d7KY3GlBv9
over a year ago3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها https://t.co/3VBIbkwh7G
over a year agoبماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو https://t.co/2LhQ3KPlZ0
over a year agoكامبريدج أناليتيكا مضطرة إلى تسليم بياناتها https://t.co/axlnAY3kVt
over a year agoوكالة الأمن القومي الأمريكية تحصل على أكثر من 500 مليون سجل مكالمات في 2017 https://t.co/B7Fzh22UOn
Follow @@solutionsfindr

أحدث المقالات

  • بينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800

    أطلقت شركة بينكيو العملاق العالمي في مجال أجهزة...
  • 3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها

    يملك متجر جوجل بلاي مجموعة هائلة من التطبيقات ا...
  • بماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو

    في شباط 2018 أضافت جوجل تطبيقًا جديدًا إلى قائم...
  • كامبريدج أناليتيكا مضطرة إلى تسليم بياناتها

    أمرت الهيئة التنظيمية البريطانية، مكتب مفوض الم...
  • وكالة الأمن القومي الأمريكية تحصل على أكثر من 500 مليون سجل مكالمات في 2017

    كشفت وكالة الأمن القومي الأمريكية NSA عن زيادة ...

أحدث التعليقات

    التصنيفات

    • تقنية

    تواصل معنا

    مؤسسة حلول واجد لتقنية المعلومات
    الرياض, المملكة العربية السعودية

    telephone-of-old-design 00966127336573

    smartphone-call 00966555594839

    mail sales@i-found.net

    عرض الموقع

    أحدث المقالات

    • بينكيو تكشف النقاب عن جهاز العرض TK800

      أطلقت شركة بينكيو العملاق العالمي في مجال أجهزة...
    • 3 تطبيقات مجانية جديدة لأجهزة أندرويد يجب عليك تجربتها

      يملك متجر جوجل بلاي مجموعة هائلة من التطبيقات ا...
    • بماذا يختلف تطبيق جيميل عن تطبيق جيميل جو

      في شباط 2018 أضافت جوجل تطبيقًا جديدًا إلى قائم...

    اشترك معنا لتصلك عروضنا!!

    بإشتراكك في قائمتنا البريدية سنحرص دوماً بتزويدك بآخر العروض على الخدمات المقدمة.

    • GET SOCIAL

    جميع الحقوق محفوظة © مؤسسة حلول واجد 2016

    TOP